內部員工爆料：倍易通竟如此處理客戶的售后問題
現如今，售(shou)后服務成為(wei)繼品(pin)牌(pai)實(shi)力、研(yan)發團(tuan)隊外，影響企(qi)業選擇技(ji)術研(yan)發機構時(shi)的(de)(de)第三(san)大關鍵因(yin)素。倍易通作(zuo)為(wei)物聯網產業領(ling)導者，不僅注(zhu)重物聯網技(ji)術研(yan)發的(de)(de)種(zhong)種(zhong)細節(jie)，還將(jiang)企(qi)業售(shou)后服務放在首要位置，制定了多項售(shou)后服務的(de)(de)標(biao)準，并要求員工按照標(biao)準嚴格執(zhi)行。滿足企(qi)業物聯網技(ji)術研(yan)發需(xu)求的(de)(de)同時(shi)，全(quan)面保護企(qi)業的(de)(de)合法權益成為(wei)了倍易通服務企(qi)業的(de)(de)基本準則。
快速、專業、全面 倍易通樹立售后服務新標桿
據新員工透漏，倍易通在處理企業售后問題時特別嚴謹。企業在生產過程中若出現產品問題，可通過郵件形式通知商務助理，商務助理會在三天內指派工程師到客戶指定地點將產品回收維修，10個工作日返還客戶。可以說，企業從申請售后服務、檢測、維修等環節，都會有倍易通指派的工程師進行跟蹤，工程師會嚴格按照已制定的售后服務標準執行。企業的售后難題，都將由工程師逐一跟進、登記，并在企業售后服務結束后將問題統一反饋到總部進行備案。
此外，對于企業快遞方式退回的不良品，倍易通工程師將會按照內部制定的《返修不良品的檢測標準》進行全面評估，并在收到不良品后的兩個工作日內將評估情況反饋給企業，如因特殊情況無法維修也會第一時間告知企業。
以客戶需求為中心 倍易通推進售后服務變革
也有不少老員工表示，技術研發實力和完善的售后服務已經成為倍易通的核心競爭力。時代的變遷，企業的服務需求也在隨之改變，雖然售后服務僅作為企業選擇技術研發機構時的考慮因素，但卻是倍易通這類技術研發機構發展不容忽視的重要環節。倍易通從技術研發企業逐步向服務提供商，乃至物聯網技術解決方案提供商轉變，售后服務成為了發展中的重中之重。
隨著企業需求的新改變，讓企業獲得最佳體驗，提升企業的滿意度，實現互利雙贏，已經成為倍易通未來發展的目標之一。面對企業不定期變化的新需求，倍易通一直嚴格要求售后服務人員，不僅制定各項執行標準，同時，多次組織開展針對商務助理、工程師、維修人員的崗位、技術等內容的培訓，提升售后服務人員的服務能力及專業知識，以便更好的服務企業。
截止目前，倍易通已為全球逾70多個國家和地區的企業提供物聯網技術研發服務，在處理售后問題方面獲得了企業的一致好評。未來，倍易通將秉承“至真品質、至誠品格、精益求精、高效便捷”的服務宗旨，以穩定可靠的產品為基礎，以覆蓋全球重點地區的銷售網絡和快速反應的市場隊伍為依托，用強大的研發實力、高效的技術團隊和優質的售后服務為企業提供保障，竭力為企業帶來更加全面、專業、優質的產品和服務。
快速、專業、全面 倍易通樹立售后服務新標桿
據新員工透漏，倍易通在處理企業售后問題時特別嚴謹。企業在生產過程中若出現產品問題，可通過郵件形式通知商務助理，商務助理會在三天內指派工程師到客戶指定地點將產品回收維修，10個工作日返還客戶。可以說，企業從申請售后服務、檢測、維修等環節，都會有倍易通指派的工程師進行跟蹤，工程師會嚴格按照已制定的售后服務標準執行。企業的售后難題，都將由工程師逐一跟進、登記，并在企業售后服務結束后將問題統一反饋到總部進行備案。
此外，對于企業快遞方式退回的不良品，倍易通工程師將會按照內部制定的《返修不良品的檢測標準》進行全面評估，并在收到不良品后的兩個工作日內將評估情況反饋給企業，如因特殊情況無法維修也會第一時間告知企業。
以客戶需求為中心 倍易通推進售后服務變革
也有不少老員工表示，技術研發實力和完善的售后服務已經成為倍易通的核心競爭力。時代的變遷，企業的服務需求也在隨之改變，雖然售后服務僅作為企業選擇技術研發機構時的考慮因素，但卻是倍易通這類技術研發機構發展不容忽視的重要環節。倍易通從技術研發企業逐步向服務提供商，乃至物聯網技術解決方案提供商轉變，售后服務成為了發展中的重中之重。
隨著企業需求的新改變，讓企業獲得最佳體驗，提升企業的滿意度，實現互利雙贏，已經成為倍易通未來發展的目標之一。面對企業不定期變化的新需求，倍易通一直嚴格要求售后服務人員，不僅制定各項執行標準，同時，多次組織開展針對商務助理、工程師、維修人員的崗位、技術等內容的培訓，提升售后服務人員的服務能力及專業知識，以便更好的服務企業。
截止目前，倍易通已為全球逾70多個國家和地區的企業提供物聯網技術研發服務，在處理售后問題方面獲得了企業的一致好評。未來，倍易通將秉承“至真品質、至誠品格、精益求精、高效便捷”的服務宗旨，以穩定可靠的產品為基礎，以覆蓋全球重點地區的銷售網絡和快速反應的市場隊伍為依托，用強大的研發實力、高效的技術團隊和優質的售后服務為企業提供保障，竭力為企業帶來更加全面、專業、優質的產品和服務。